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          基本概況

          浙江通點運輸有限公司位于浙江省嘉興市桐鄉市,注冊資本1000萬元,經營范圍為:普通貨運與貨運經營。經營方式為現代物流、倉儲及配套服務。目前,公司實際投資規模已達1000萬元,現公司擁有八十多輛車,擁有國內的物流網點60多家,各種貨運車輛一百余輛,總裝載量五千噸,協議長期租用車輛30余輛,總裝載量達到200余噸。開通多條專線運輸專線電話,每天運輸量近千噸。公司在本地區與多家大型企業建立了長期合作關系,運輸范圍主要分布于長江三角地區并且覆蓋全國。已經成為嘉興市現代物流企業中的重要企業。

          服務理念

          浙江通點運輸有限公司方針目標是“客戶的滿意是我所永恒的追求”。始終堅持“信譽第一,效率經營,服務為先,客戶至上”的經營宗旨,不斷開拓創新、追求品質、完善管理,持續提高努力服務于客戶。秉承“客戶至上”實行“入門到門,一票到底” 的服務理念,實現貨物一站到底,為客戶提供了優質高效的全程服務。

          服務特點

          浙江通點運輸有限公司是目前嘉興地區最具運輸實力的運輸企業,公司在全國各大城市都建立完善的運輸網絡,使貨物快捷高效送達。

          • 服務標準化     采用了國標GB/T22126-2008《物流中心作業通用規范》作為萬中公司物流作業的標準,對各作業環節、關鍵點控制、例外事項處理做出了規范和要求,指導公司建立規范、高效的服務體系。按照國標GB/T24358-2009l《物流中心分類及基本標準》來指導公司立項、擴展等行為,為公司建設標準化的物流場所提供依據。
          • 服務全覆蓋     無論是整車還是零擔業務,我公司都以服務到家的理念開展物流服務。對于大宗整車業務,客戶可通過聯系目的地專線業務員,由專線業務員組織車輛人員,直接到客戶生產地進行裝車運送到目的地;對小宗零散業務,客戶通過聯系公司客服中心,公司統一調度,通過公司轉駁車輛將客戶貨物運送至公司倉儲地,清晰標識貨物特性及運輸特性后,裝載至專線運輸車,運送至客戶目的地,實現全程服務的模式。同時也滿足不同客戶需求,特別是方便了小散客戶的需求,提升了我公司服務形象。

          質量管理

          公司奉行“信譽第一,效率經營,服務為先,客戶至上”的服務宗旨。以完善的管理制度和強力的責任感來保障客戶利益。

          • 制度保障     公司先后完善了安全生產管理制度、安全生產責任制等18個制度,為保障客戶利益提供了制度保障。為實現標準化的服務,積極采用國家物流行業GB/T22126-2008《物流中心作業通用規范》等標準,同時建立了標準化良好行為體系,為我公司更好的服務客戶打下堅實的基礎。
          • 參與財產投保     為了保障客戶利益不受損害和我公司平穩快速的發展壯大,本公司承載的貨物全部由中國人民財產保險公司承保,維護公司與客戶的共同利益。
          • 教育培訓保障     加強工作人員的安全教育,文明禮儀教育,切實提升公司服務形象,滿足客戶需求。公司每個月對各專線經理統一開展1-2次會議,反應平時遇到的問題及處理方案,改進公司的服務及業務能力,提升公司的信譽。另外,公司每個季度對人員安全及貨物安全進行培訓,駕駛員教育培訓,特殊崗位的崗前培訓等。
          • 建立目標     為更好的提升服務服務意識,保障客戶利益,樹立公司品牌,公司提出了客戶滿意度≥99%,貨物損壞<0.0001%,物流服務及時率≥99%的質量目標。以此來鞭策與激勵公司員工努力提高服務水平,不斷提示服務質量。
          • 服務隊伍建設     公司自成立以來, 一直注重建立一支業務素質好,積極肯干的管理隊伍與專業物流運輸車隊2006年起從各大專院校招聘專業物流人才5名,通過省內外培訓物流專業知識,拿到物流師及助理物流師證的有8名,占公司管理隊伍75%左右。同時組建了一直經驗豐富,技術嫻熟的運輸駕駛員隊伍,并經常進行開車安全教育,“安全第一,警鐘長鳴”是我們運輸隊伍的口號。

          服務成就和展望、服務品牌的創建

          以國標GB/T22126-2008《物流中心作業通用規范》來指導我公司的生產服務,加強業務拓展,積極與同行業合作,擴大貨物運送范圍,滿足客戶需求,同時公司在服務過程中,重信譽,重服務,為企業樹立了良好的服務形象。要使企業做強做大一定要建立自己的品牌,并在客戶中樹立自己的品牌形象,“創名牌、樹名牌”來提升企業知名度,使企業在行業中立于不敗之地。 展望未來,我公司規劃積極開辟運輸專線,積極介入物流配套服務,提升物流服務內涵,加強運輸車輛投入,加強員工培訓與人才引進,擴大物流服務能力,在未來的5年里,公司規劃在提升運輸服務能力,開辟配套服務,保障客戶利益等方面有一個飛躍式的發展。

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